卖场还是超市？家居流通行业界限渐模糊

去年底，北京通州万达广场正式开业。据官方数据统计，万达广场开业当天客流已达40万人次。有趣的是，与传统商场聚集黄金首饰、服装鞋帽、餐饮超市等特定业态不同，在通州万达广场三层，记者发现了曲美家居和尚品宅配两家家居品牌的门店。

“不止通州万达广场，兰州万达广场也有我们的店。”曲美家具的一名销售人员对记者说，目前兰州、通州两地万达广场店主要销售的是其万物系列，该系列为中式简素风，去年年末在第二十届中国国际家具展览会上首次亮相，属于曲美旗下偏高端的家具系列产品。

另外，据另一家家居门店尚品宅配的店内工作人员介绍说，通州万达广场店并非尚品宅配第一家进入商场的店面。“金隅嘉品MALL店、西直门凯德MALL店、望京凯德MALL店、朝阳大悦城店等，这些都是我们品牌开在北京各大商场内的店面。”

其实，除了曲美家居、尚品宅配等家居品牌，位于东直门来福士购物中心4层、来自台湾的家居品牌HOLA特力和乐，和位于太阳宫凯德MALL地下二层、来自德国的利快国际生活馆，都是消费者耳熟能详的家居品牌。

不过与曲美家具、尚品宅配等家居品牌不同的是，拥有餐茶玻璃、床品寝具、厨房用具等上万种商品，以开架式陈列满足顾客一站购足的需求，并透过情境式摆设，提供顾客居家解决方案的HOLA特力和乐以及利快国际生活馆，一直以来都是以商场为他们的营销主场。而且他们销售的产品更偏向于家居产品中的快消品，与主要销售具有大体量、单价高等特性的家具产品的曲美家居、尚品宅配有着本质的区别。

与门庭若市的餐饮超市、服装鞋帽等店面相比，曲美、尚品宅配等品牌在通州万达广场的店面稍显冷清。事实上，选购家具去家居卖场早已成为消费者的一种思维定势，家具品牌进驻商场究竟用意何在？

对此，曲美家居的店内销售人员说：“我们不为别的，就是为人气，不一定非要进店下单，只要消费者经常在店外走走，就会对曲美品牌产生熟悉感，这种熟悉感很可能成为日后消费者选择家具品牌的重要砝码。”

“只要来家居卖场的消费者都是抱着买家具的明确目的，但当消费者面对多重选择时，品牌竞争也会同样变得激烈，另外，家居卖场的人流量就目前而言，也与商场有着一定的差距。”尚品宅配总经理李嘉聪认为，比起只能完成一种消费属性的家居卖场，涵盖卡拉OK、电影院、服装衣帽、餐饮商超等多元娱乐属性的大型综合购物商场，明显更能吸引消费者的注意。

“我们在商场开店的最大目的不是让消费者来我们这里选家具，而是让他们来体验一种生活方式。”李嘉聪说，他们并非只针对有消费需求的顾客，目前还没有自己住房的消费者同样可以来到店内感受体验，构思一下自己未来家的样子。而且品牌提供给消费者的也不仅仅是家具，例如在儿童房区域，设置了配套的饰品摆件、积木玩具等，孩子可以免费在这儿玩上一天。不仅如此，店内还为消费者提供免费的无线WIFI全覆盖服务和果汁、咖啡等饮品。

“目前定向来找我们的客户大约占到20%左右，其他很多客户都是走过路过进来看看，当然很多人都不会当场下单，但是据我们的不完全估算，10名随机顾客中，一般会有3至4名顾客要求我们的工作人员上门测量，最后成交的顾客人数一般有1至2名。”尚品宅配西直门凯德MALL店相关负责人对记者说。

家具企业进驻商场不外乎是为了追寻人气。而家居卖场跨界，其本质也是为了招揽人气。

近日，居然之家集团打造的居然之家安康进口食品超市正式营业。超市内全部产品均为100%进口，超市总面积将达1万平方米，其中自营面积50000平方米，堪称北京地区最大的专业经营进口食品和服务的超市。

事实上，今年3月，居然之家宣布将涉足进口食品超市领域时，很多家居业内人士都对此表示不能理解。认为家居卖场做精品购物超市，居然之家的这一步跨的未免有些大。

对于外界的种种质疑，居然安康进口食品超市总经理田杰表示：“目前居然之家在北京总共有11家门店，每年的销售额大概在110多亿元，单就北京地区而言，居然之家的会员数量已经超过了30万，所以客源不是问题。”他同时表示，在这些消费者的眼中，居然之家一直是一个行业领先品牌，很有诚信口碑，在这样的条件下做食品超市，占尽先机。

据了解，居然安康进口食品超市将采取会员制服务，每一位会员进店消费都可以享受9.5折的会员折扣优惠。

不过田杰坦言，居然之家此次打造进口食品超市，主要也是其提高核心竞争力的一种方式。“比起家具产品，食品属于典型的快消品，我们希望借此机会为企业培养顾客忠诚度，让消费者常来居然之家走走，增强消费者与企业之间的粘性。”同时，田杰表示以后居然集团多元化发展的机会也会越来越多，未来，居然之家不排除涉足酒店、家居服务、甚至家政服务等一系列与“家”相关的产业。

从田杰的话中不难发现，居然安康进口食品超市在给消费者提供一种新型增值服务的同时，也期望未来超市日后能给卖场汇聚更多的人流。