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客服服务 / CUSTOMER SERVICE

保修协议

     维护消费者的合法权益,成都美高家居用品有限责任公司或授权加盟店承诺对所售出的产品进行保修,具体规定如下:

 

一、免费维修服务

对于所售出的产品出现非人为损坏,乙方提供有限期的免费保修服务,具体保修内容和期限规定如下:

1、橱柜柜体部分:免费保修期限为:三年。

保修内容如下:a)柜体封边开胶;b)连接件松动;c)铰链松动及脱落;d)抽屉调试;e)隔板木质件严重变形(如因所放物品超重而引起的吊柜垮落,不属于本公司产品质量事故范畴)

2、橱柜门板部分:免费保修期限为:一年。

保修内容如下:a)柜体封边开胶、门板掉落;b)门板开裂、脱层、翘皮、脱漆;c)门板严重发涨、变形(非人为水泡及非常严重潮湿环境);d)门板严重变色(非强紫外线照射)。

3、铰链:免费保修期限为:终生。

保修内容如下:a)铰链断裂;b)铰链脱落;(铰链生锈不属于正常保修范围)

4、滑轨、拉手:免费保修期限为:一年。

保修内容如下:a)拉手断裂、镀层脱落(被酸碱腐蚀,不属于正常保修范围);b)滑轨不能正常拉动;

5、拉蓝系列、气撑等功能件:免费保修期限为:三年。

保修内容如下:a)拉蓝脱焊、生锈、滑轨锈蚀(非酱油等调味品原因);b)气撑撑力失效。

6、电器、水盆:免费保修期限:以提供该配件的供应商的保修条款为准,具体请参阅产品安装时附带的保修卡。由品牌持有者的相关服务机构进行相应的免费维修服务。

7、台面的保修期限为:人造石保修1年;石英石保修2年。

保修内容如下:a)台面划伤修复、打磨’抛光;b)台面开裂免费修复;c)台面变形免费修复;

8、整体衣柜的免费保修期限为:三年。

保修内容如下:a)封边开胶;b)连接件松动;c)铰链松动及脱落;d)抽屉调试;e)搁板木质件严重变形;f)门板开裂、脱沉层、翘皮;g)推拉门滑轨问题;

说明:所有免费保修日起自安装当日开始计算日期。

二、有偿维修服务

在下列情况下,乙方向甲方提供有偿维修服务;

1、为合同产品,但产品超出保修期限;

2、虽在保修期限内,但经乙方确认为非产品质量及设计、安装原因造成的问题,如甲方使用不当造成的损坏、玻璃受撞击破碎,木制品因受潮或遭受浸泡而膨胀变形,台面受重力冲击、踩踏、受热不均造成的开裂变形等;

3、甲方不能提供有效保修证明文件(合同或保修卡),但经乙方确认后,可以提供维修服务的;

说明:有偿维修服务收费标准以维修当时乙方的明文规定为准,规定没有预见的收费内容以甲乙双方协商为准。

三、补充说明

1、甲方所有自购配件均不能享受乙方的维修服务,因甲方自购件质量问题而造成乙方产品损坏,不属于乙方正常保修范围。

2、甲方墙体、堵头、三角阀漏水造成产品浸泡、损坏,均不属于乙方正常保修范围,乙方不承担任何责任。

3、乙方授权加盟店对本保修协议承担全部责任和义务。

4、适用法律法规

本协议除适用《合同法》 《消费者权益保护费》的有关规定外、还适用于国家经贸委、国家技术监督局、国家工商局、财务部颁发的《部分商品修理更换退货责任规定》的相关规定条款。